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Qual é o prazo para estorno de compra cancelada? Entenda

Tudo sobre a lei do estorno em caso de compra cancelada e como solicitar a devolução do dinheiro.

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Cancelou uma compra e quer saber quando o dinheiro volta? Essa é uma dúvida comum para muitos consumidores. O prazo para o estorno pode variar dependendo da forma de pagamento escolhida e das políticas de cada empresa.

Neste guia completo, vamos te explicar tudo sobre o processo de estorno, desde o entendimento do que é até como agir caso haja algum problema.

O que é o prazo para estorno de compra cancelada?

O prazo para o estorno de uma compra cancelada não é fixo e pode variar de acordo com alguns fatores:

  • Forma de pagamento: Cada forma de pagamento possui suas próprias regras e prazos para processamento de estornos.
  • Política da empresa: As empresas possuem políticas internas que definem os prazos para reembolso.
  • Motivo do cancelamento: Em alguns casos, o motivo do cancelamento pode influenciar no tempo de processamento do estorno.

Quando a compra é cancelada, a devolução do dinheiro deve ser imediata?

Não, a devolução do dinheiro não é imediata na maioria dos casos. O processo de estorno envolve diversas etapas, como a confirmação do cancelamento pela empresa, a comunicação com a instituição financeira e o processamento do reembolso.

Prazo para estorno de compra cancelada por meio de pagamento:

  • Cartão de crédito: O prazo para o estorno em compras realizadas com cartão de crédito geralmente varia entre 30 e 60 dias, mas pode ser menor em alguns casos. A administradora do cartão é responsável por creditar o valor de volta na sua fatura.
  • Cartão de débito: O estorno em compras realizadas com cartão de débito costuma ser mais rápido do que no cartão de crédito, podendo ocorrer em até 5 dias úteis.
  • Pix: O Pix é conhecido por suas transferências instantâneas, mas o prazo para o estorno pode variar dependendo da política da empresa que recebeu o pagamento. Em geral, o estorno ocorre em até 2 dias úteis.
  • Dinheiro: Se você pagou em dinheiro, o reembolso geralmente é feito no ato do cancelamento ou em um prazo curto definido pela empresa.
  • Boleto bancário: O estorno de um pagamento realizado por boleto bancário pode ser mais demorado, podendo levar até 30 dias úteis.
  • Carteira digital: O prazo para o estorno em carteiras digitais varia de acordo com a plataforma utilizada. Consulte as políticas da sua carteira digital para obter mais informações.

Como saber se o estorno foi feito corretamente?

Para saber se o estorno foi feito corretamente, você pode:

  • Consultar o extrato da sua conta: Verifique se o valor do estorno foi creditado na sua conta.
  • Entrar em contato com a empresa: Entre em contato com a empresa para solicitar informações sobre o status do seu estorno.
  • Consultar o aplicativo do banco: Se você realizou a compra por um aplicativo, verifique se há informações sobre o estorno na sua conta digital.

O que fazer se não receber o estorno?

Caso você não receba o estorno no prazo informado, você deve:

  • Entrar em contato com a empresa: Entre em contato com a empresa e solicite uma explicação sobre o atraso.
  • Procurar a administradora do seu cartão: Se a compra foi realizada com cartão de crédito, entre em contato com a administradora do seu cartão.
  • Procurar o Procon: Se você não conseguir resolver o problema diretamente com a empresa, você pode procurar o Procon da sua cidade.

Não tem cartão de crédito? Saiba como pesquisar, comparar e contratar cartão pela internet.

Se você não possui um cartão de crédito, mas deseja adquirir um, existem diversas plataformas online que permitem comparar as diferentes opções disponíveis no mercado. Ao pesquisar por um cartão de crédito, é importante considerar os seguintes fatores:

  • Anuidade: Verifique se o cartão possui anuidade e qual é o valor.
  • Benefícios: Analise os benefícios oferecidos pelo cartão, como programas de pontos, seguro de vida e assistência médica.
  • Renda mínima: Verifique se você atende aos requisitos de renda mínima exigidos pela instituição financeira.

Comparador de cartões de crédito BDB Crédito

O BDB Crédito é uma plataforma que permite comparar diferentes cartões de crédito e encontrar a melhor opção para o seu perfil. Ao utilizar um comparador de cartões, você pode filtrar as opções por diversos critérios, como renda, benefícios e anuidade.

Conheça o Portal do Crédito Consciente BDB

O Portal do Crédito Consciente BDB oferece informações importantes sobre educação financeira e crédito. Ao acessar o portal, você pode encontrar dicas sobre como utilizar o cartão de crédito de forma responsável e evitar dívidas.

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